개인정보처리방침

숲볼트(SOOPVAULT)는 교육병원의 접수·1:1 상담·학습기록·과제검토·결제 및 고객지원을 위해 필요한 개인정보만 처리합니다. 교육병원은 의료정보를 수집하거나 의료행위를 제공하지 않습니다.

1. 수집하는 정보

로그인 식별값과 이메일, 학생·보호자 이름과 연락처, 학교·학년·관심 과목, 희망 일정과 진행 방식, 상담 신청 내용, 제출한 사진·PDF·문서, 상담 영상·필기·요약, 실행과제와 AI 보조 검토 결과, 주문·결제·취소·환불 상태, 서비스 이용 기록과 접속기록을 처리할 수 있습니다. 카드번호 등 민감 결제정보는 카카오페이가 처리하며 교육병원은 저장하지 않습니다.

2. 이용 목적

본인 확인, 법정대리인 동의 확인, 담당 선생님 배정, 1:1 실시간 학습상담 제공, 학습기록과 과제 제공, AI 보조 검토, 결제·환불, 고객지원, 부정·중복 요청 방지와 분쟁 대응에 사용합니다. 식별 가능한 학생 정보를 광고 목적으로 판매하지 않습니다.

3. 보유기간

계정과 교육기록은 서비스 제공 또는 계정 삭제 요청 시까지 보관하고 목적이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령상 보존 의무가 있는 계약·대금결제·서비스 공급·소비자 분쟁·접속 기록은 해당 법정 기간 동안 별도로 보관한 뒤 파기합니다.

4. 접근권한과 보관

구조화된 기록은 접근권한이 적용된 데이터베이스에, 제출 파일은 별도 파일 저장소에 보관합니다. 원장, 승인된 담당 선생님, 해당 학생·보호자만 업무에 필요한 범위에서 접근합니다.

5. 처리위탁과 국외 처리

Cloudflare, Inc.는 사이트·데이터베이스·파일 저장과 보안 전송을, Notion Labs, Inc.는 승인된 운영기록 동기화를 처리할 수 있습니다. Kakao Pay Corp.는 결제 승인·정산·취소·환불을 처리합니다. AI 보조 검토에 외부 AI 제공자를 사용하는 경우 전송 범위를 최소화하고 실제 운영 설정에 맞춰 관련 내용을 추가 고지합니다.

6. 만 14세 미만

만 14세 미만 학생의 개인정보는 법정대리인의 동의를 확인한 뒤 처리합니다. 보호자는 학생 정보의 열람·정정·삭제와 처리정지를 요청할 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리

고객센터를 통해 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법령상 보존 대상은 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 기간 종료 시 파기합니다.

8. 개인정보 보호책임자

책임자 윤재영 · contact@soopvault.com · 010-8811-2788

9. 변경 안내

처리업체, 수집 항목 또는 보유기간 등 중요한 내용이 변경되면 시행 전에 서비스에서 알립니다.