개인정보처리방침

숲볼트(SOOPVAULT)는 교육병원의 실시간 1:1 상담, 예약, 단건결제와 고객지원에 필요한 개인정보만 처리합니다.

1. 수집하는 정보

로그인 식별값과 이메일, 학생·보호자 이름과 연락처, 학교·학년·관심 과목, 희망 일정과 진행 방식, 이용자가 화면에서 직접 선택한 학년·성적 구간·막힌 단계·희망 분야·상담 목표, 상담 일정·요약·실행안, 주문·결제·취소·환불 상태, 접속기록을 처리할 수 있습니다. 카드번호 등 민감한 결제정보는 카카오페이가 처리하며 교육병원은 저장하지 않습니다.

2. 수집하지 않는 정보

학교가 발급한 생활기록 자료의 원본·사진·PDF·원문·전사·요약·OCR 결과는 수집·보관·분석하지 않습니다. 상담 신청과 실행과제에는 파일 업로드 기능을 제공하지 않으며, 이용자가 입력한 상담 내용을 외부 인공지능 서비스로 전송하지 않습니다.

3. 이용 목적

본인 확인, 이용 연령과 결제자 확인, 담당 선생님 배정, 실시간 1:1 상담 제공, 상담기록과 실행과제 제공, 결제·환불, 고객지원, 중복 요청 방지와 분쟁 대응에 사용합니다. 식별 가능한 학생 정보를 광고 목적으로 판매하거나 제공하지 않습니다.

4. 보유기간

프로필은 서비스 이용 중 보관하고 계정 삭제 또는 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 상담 준비 선택값과 선생님이 작성한 상담 요약·실행안의 보유기간은 상담일로부터 1년이며, 서비스 요청 처리와 운영 점검 과정에서 기간이 지난 상담 본문을 삭제·대체합니다. 접수번호·상품·일정·결제 상태처럼 분쟁 대응에 필요한 최소 기록은 일반 상담정보와 구분하여 관계 법령상 보존기간 동안만 보관합니다. 계약·대금결제·서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관한 뒤 파기합니다.

5. 보관과 처리위탁

Cloudflare, Inc.는 사이트 제공, 접근권한이 적용된 데이터베이스와 보안 전송을 처리합니다. Notion Labs, Inc.에는 학생 이름·연락처·자유입력 상담내용을 보내지 않고 접수키·상담 분야·상태 등 최소 운영정보만 동기화할 수 있습니다. Kakao Pay Corp.는 결제 승인·정산·취소·환불을 처리합니다.

호스팅 서비스의 장애 복구용 백업에는 삭제·대체 전 정보가 제한된 복구기간 동안 남을 수 있습니다. 복구가 필요한 경우 서비스의 보유기간 기준에 따라 삭제·대체 처리를 다시 적용하며, 복구기간이 끝나면 백업에서도 순차 소멸합니다.

6. 만 14세 미만

현재 만 14세 미만 학생의 직접 이용과 개인정보 입력은 받지 않습니다. 미성년 학생의 신청은 보호자가 결제자로 진행해야 합니다.

7. 정보주체의 권리

고객센터를 통해 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법령상 보존 대상은 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 기간 종료 시 파기합니다.

8. 개인정보 보호책임자

책임자 윤재영 · proofincase@naver.com · 010-8811-2788

9. 변경 안내

수집 항목, 처리업체 또는 보유기간 등 중요한 내용이 변경되면 시행 전에 서비스에서 알립니다.