교육병원 이용약관

본 약관은 숲볼트(SOOPVAULT)가 운영하는 교육병원의 실시간 1:1 학습상담, 예약, 학습기록, 실행과제 및 관련 서비스 이용 조건을 정합니다.

1. 서비스의 성격

교육병원은 학생 또는 보호자 1명과 선생님 1명이 예약 시간에 만나는 1:1 교육서비스입니다. 국어·영어·수학 학습, 생기부·입시 문서, 학부모 상담을 다룹니다. 의료기관이 아니며 의료행위 또는 의료상담을 제공하지 않습니다.

2. 이용 자격과 보호자 동의

학생 또는 보호자가 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만 학생의 개인정보 입력, 상담 신청과 결제는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 신청자는 정확한 연락처·학생 정보·상담 자료를 제공해야 하며 타인의 개인정보나 권리를 침해하는 자료를 제출해서는 안 됩니다.

3. 신청·예약·결제

이용자는 상담 분야와 고정 상품·가격을 확인하고 진행 방식, 희망 일정과 상담 내용을 입력한 뒤 카카오페이 결제 단계로 이동합니다. 일정은 신청일로부터 1년 이내에서만 선택할 수 있습니다. 결제 완료 후 예약이 확정되며, 담당 선생님과 실제 진행 방식은 신청 내용과 일정에 따라 안내합니다.

4. 상품과 가격

현재 표준가는 빠른 교과 학습상담 9,900원, 학부모 학습상담 14,900원, 생기부·입시 학습상담 19,900원입니다. 모든 이용자에게 동일한 상품과 가격이 적용되며 선생님이나 운영자가 이용자별로 금액을 변경하거나 개인 결제 요청을 보내지 않습니다. 카드번호 등 민감한 결제 정보는 카카오페이가 처리하고 교육병원은 저장하지 않습니다.

5. 상담 기록과 실행과제

상담 영상, 선생님 필기, 상담 요약과 실행과제는 해당 학생·보호자와 승인된 담당 교사진에게 필요한 범위에서 제공됩니다. 녹화가 필요한 경우 시작 전에 알리며, 동의하지 않으면 필기·요약 기록으로 대체할 수 있습니다. 사용자는 허가 없이 선생님 자료나 다른 학생 정보를 복제·배포할 수 없습니다.

6. AI 보조 검토

제출 과제의 분류, 누락 확인과 초안 작성에 AI가 보조적으로 사용될 수 있습니다. AI 결과는 최종 평가나 합격·성적을 보장하지 않으며, 학생에게 전달되는 핵심 실행안은 담당자 또는 원장의 검토를 거칩니다.

7. 취소·환불

청약철회와 예약 취소는 별도 취소·환불정책을 따릅니다. 교육병원의 귀책으로 상담을 제공하지 못한 경우 결제액 전액을 환불하거나 사용자와 합의한 일정으로 다시 제공합니다.

8. 계정과 이용 제한

인증키와 계정은 본인만 사용해야 합니다. 허위 자료, 무단 녹화·배포, 서비스 방해, 중복 결제 악용 또는 교사진·학생에 대한 위법행위가 확인되면 자료 접근이나 이용을 제한할 수 있습니다. 법령상 보존 대상이 아닌 계정 데이터는 고객센터 요청으로 삭제할 수 있습니다.

9. 변경·분쟁 해결

중요한 약관 변경은 시행 전 서비스에 알립니다. 분쟁은 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 우선 협의하며, 합의되지 않으면 관계 기관의 조정 또는 민사소송법상 관할 법원에서 해결합니다.